2012年6月4日,星期一16:00

成功消除信任的10种方法

撰写者
功能5月5日如今,在信任方面写了这么多文章,我认为提供十项您可以做的事情可能会很有趣,而这些事情几乎可以保证破坏您的项目团队,同行和业务利益相关者的信任。消除信任非常容易。正如Sophocles所说,“信任死了,但是不信任却开花了”。有很多破坏信任的方法。例如,我们可能会想到建立信任然后采取相反行动的所有方式,例如不诚实或缺乏真实性,或者如果我们不愿意传达坏消息。接下来是破坏信任的十种其他方法。当然,还有更多。这些只是我的最爱。
  1. 八卦。闲聊的乐趣吧?能够成为所有人都知道一切的中心的人真是太好了。有些人以八卦为货币。喂我多汁的花絮,我给你两个作为回报。那么,为什么闲聊会破坏信任?如果我告诉您关于某人的八卦,您是否真的认为我不会告诉其他人关于您的事情?
  2. 不当使用幽默。您是否曾在会议或需求研讨会上开玩笑,明智地开玩笑或讽刺?您是否曾经告诉过尝试执行基本规则的协调员,“怎么了?您没有幽默感吗?”我们可能以我们的聪明为荣,但会议中的其他人可能会感到不屑一顾,或者他们的想法被琐碎了。这是确保议程停滞和未达到会议目标的好方法。如果您一直是小丑,请加入信任破坏者俱乐部。
  3. 有竞争力。当我们进行协作,重视他人的意见并对符合组织目标和项目目标的解决方案感兴趣时,我们可能不会成功地打破信任。但是,当我们把自己的利益放在团队之前,当我们不听别人的想法,当别人侮辱别人时,我们的方法是正确的方法,我们主张自己的立场而不是积极地倾听别人的意见,射击破坏信任。
  4. 隐瞒信息。啊,那些扑克玩家。我们都认识他们。他们是那些在背心附近持有谚语卡的人。当我们隐瞒信息或在“需要知道”的基础上将其提供给项目涉众时,我们并不是透明的,其他人可能会质疑我们的议程。您是否认识过在所有交流中都是扑克大师的人?一次给您喂一种食物的人?当我们因为知道信息是力量而不是信息而共享信息而不是因为我们知道信息不仅是力量而且还是快速完成项目的关键而共享信息时,我们一定会赢得“信任破坏奖”。
  5. 共享机密信息。但是,有时确实确实需要保留信息。当我们承担了听取或阅读机密信息的责任时,我们将无法共享它并保持我们的完整性。有些人需要“处于循环中”。这样的人问:“你能保守秘密吗?”或“如果我告诉你一些事情,你保证不会重复吗?”或“我真的不应该提这个,但是...”在收听机密信息之前,我们需要格外小心。我们要避免是否共享重要信息的难题,如果这意味着要违背我们的诺言并因此而变得不诚实。如果我们对这个难题感到满意,请共享并收听机密信息,您肯定会破产。
  6. 不要做出或履行承诺。我曾经有一个老板,他永远不必履行自己的承诺,因为他永远也不会做出任何承诺。做出承诺意味着站稳脚跟。但是,在不履行承诺的情况下做出承诺是失去信誉的好方法。当我们停滞不前,推迟工作或者根本没有完成工作时,其他人对我们失去了信心。而且我们向微观管理开放。可以理解的是,依赖于我们的结果并对他人做出承诺的人在结果延迟时会感到非常紧张。他们因为自己的承诺而陷入困境。而且当他们紧张时,他们往往会徘徊。抵御微管理的最佳方法之一就是兑现我们的承诺,并在无法做到的情况下进行沟通。
  7. 毫无准备。当我们不做作业时,我们就会失去信誉。当我们被问到一个问题并且不得不承认我们没有答案并被迫说“我将在那个问题上与您联系”时,我们就失去了信誉。当然,说得到答案要比确定答案要好,但是这并不能代替准备。因此,如果我们不期望出现问题,或者不事先准备答案,那么我们将失去信誉,这是消除信任的好方法。
  8. 行为不一致。始终如一地行事是建立信任的基石,因此,当我们不信任时,我们可以确定人们不会信任我们。一致性就是拥有价值,并使我们的行为与价值相匹配。这是关于“谈论话题”。这是人们可以依靠的行为。关于可靠性。因此,当我们做出不一致的反应时,例如当我们对意外的坏消息做出情感反应并在过程中射杀众所周知的使者时,我们将有效地消除信任。
  9. 对其他文化/以种族为中心不公开。简而言之,种族中心主义是一种信念,即我的文化比你的文化还要好。所讨论的文化可能是组织文化,民族文化,区域文化,年龄,性别,宗教或其他多种文化。当我们拒绝与我们不同的人的意见时,我们会让他们知道他们自己或他们的想法都不重要。我们不仅会破坏他们的信任,而且也会失去其他团队成员的信誉。
  10. 相信结果规则。当我们将结果置于人际关系之前时,我们几乎可以保证我们将以信任为代价获得这些结果,而无需长期持久成功所需的协作与合作。获得结果很好。但是让它们以牺牲他人为代价意味着它们最多只能是短期的结果。不能合作是消除信任的好方法。
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伊丽莎白·拉森(Elizabeth Larson)

杰出贡献者

伊丽莎白埃特·拉森, PMP,CBAP,CSM,PMI-PBA是Watermark Learning / PMA的顾问和顾问,在项目管理和业务分析方面拥有超过35年的经验。伊丽莎白的演讲历史包括在五大洲举行的国家和国际会议的主题演讲和演讲。伊丽莎白与他人合着了五本书,并在另外四本书中出版了章节,并定期在《 广管局时代》和《 项目时间》上发表文章。 伊丽莎白eth是《BABOK®指南》所有版本以及一些PMI标准的主要作者/专家审稿人。伊丽莎白喜欢旅行,远足,看书,看戏,并和6个孙子和1个孙女一起度过时光。

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