2009年5月12日,星期二,01:00

避免PM和BA之间发生冲突。第1部分

撰写者

在最近的一次会议上,我坐在一位项目经理的旁边,他观察到:“我的组织雇用了一家新的咨询公司来进行业务分析工作。他们已经完全接管了。现在他们做了很多我以前要做的工作,例如在与赞助商会面以发现业务问题,确定我们将在该项目上做些什么...我简直不敢相信!我感觉自己被当成二等公民了!”

尽管此投诉指出了一些组织问题,但也让我思考了项目早期的PM和BA的角色。这两个知识体系 BABOK®指南 2.0和PMBOK®指南 -第四版,每个人都提到在项目开始时就要完成工作,因此这两个角色之间可能会发生冲突也就不足为奇了。

我很容易地说出角色和职责有助于避免这种冲突。使用职责分配矩阵(如RACI)会有所帮助,但可能还不够。回想起来,在我看来,作为学士学位和总理,我从来没有花很多时间在这个问题上。当我是文学士时,我没有项目经理,因此从某种意义上说,我能够避免冲突。当我成为PM时,我非常幸运地与强大的BA一起工作,他们主动定义了自己的角色。下面我列出了对我们有用的内容以及原因。下个月,我将深入研究陷阱以及一些不太成功的项目的例子。

我们从事的项目既有业务,又有技术上的复杂性。我们正在引入许多新的业务流程以及新技术。该项目影响了组织内的许多业务部门,风险很高。以下是我认为可能会导致广管局和我之间(PM)之间保持顺畅关系,并最终使项目取得成功的一些因素:

  • 我们每个人都尽自己的力量。作为项目经理,我的承诺是在我们承诺的范围内交付产品(新软件),并在批准的预算范围内,并与赞助商进行频繁沟通。作为文学学士学位,她的理解能力非凡,可以理解真正的业务需求-项目进行的原因,当前发生的情况以及我们需要向赞助商推荐的内容,这与赞助商的要求不同。没有她,我会接受发起人最初要求的解决方案,而该解决方案无法解决他们的业务问题。
  • 我们始终将组织的优势摆在我们面前。根本就没有领土争夺,因为这与我们无关。这是关于按时且在预算范围内交付有效的产品。一名团队成员观察到她觉得我们正在生孩子。好消息是,我们不必经历十几岁!
  • 我专注于日期和预算,因此我的自然倾向是希望快速而不是正确地进行项目。幸运的是,我有很好的意识去听广管局,并在需要时放慢脚步,这通常是她的坚持。这对我来说容易吗?一点也不!我很高兴吗?完全正确!
  • 我完全信任广管局。但是,整个信任的话题就是另一天不同博客的话题。

伊丽莎白·拉森(Elizabeth Larson),PMP,CBAP, 水印学习首席执行官兼联合负责人(www.watermarklearning.com) 在业务,项目管理,需求分析,业务分析和领导方面拥有超过25年的经验。自1996年以来,她已经为三大洲的数千名参与者举办了讲习班,研讨会和演讲。伊丽莎白的演讲历史包括PMI北美,EMEA和亚太全球大会,PMI的各个章节以及ProjectWorld和Business Analyst World。 伊丽莎白eth是新的《收集要求》第5.1版的《PMBOK®指南-第四版》和《BABOK®指南-2.0》中有关业务分析规划和监控的章节的主要撰稿人。伊丽莎白(Elizabeth)与人合着 CBAP认证学习指南从业人员需求计划指南,以及在全球范围内发表的行业文章。可以通过以下方式与她联系 [email protected]

伊丽莎白·拉森(Elizabeth Larson)

杰出贡献者

伊丽莎白埃特·拉森, PMP,CBAP,CSM,PMI-PBA是Watermark Learning / PMA的顾问和顾问,在项目管理和业务分析方面拥有超过35年的经验。伊丽莎白的演讲历史包括在五大洲举行的国家和国际会议的主题演讲和演讲。伊丽莎白与他人合着了五本书,并在另外四本书中出版了章节,并定期在《 广管局时代》和《 项目时间》上发表文章。 伊丽莎白eth是《BABOK®指南》所有版本以及一些PMI标准的主要作者/专家审稿人。伊丽莎白喜欢旅行,远足,看书,看戏,并和6个孙子和1个孙女一起度过时光。

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