2010年1月26日,星期二11:51

业务分析师应该为需求建模吗?

撰写者

在最近的一次客户拜访中,我鼓励使用建模来揭示隐藏的需求和期望。我的一位客户表达了她的强烈意见,认为建模需求不是而且不应该成为业务分析工作的一部分。哦,她可以接受这样的事实,即使用流程模型揭示“现状”与“将来”之间的差距是有道理的,但是她坚信这种差距分析应该由商业SME而不是企业来完成分析师(BA)。她说,关于数据建模,这本质上是技术性的,如果可以做到的话,应该由技术IT人员来完成。用例对测试人员有所帮助,但显然是技术性的,BA不应这样做。原型制作?这应该由开发人员完成-毫无疑问!

我对此反应感到惊讶,这种反应如此强调。也许她没有建模要求的经验,并且对自己的能力感到不安全。也许她认为组织的准则就是行业准则。也许她认为模型本质上是真正的技术。在她看来,业务分析和设计之间的界限似乎很清楚,而需求建模已进入了技术领域。也许她认为“解决方案”需求(功能性和非功能性)在业务分析中没有地位。

顾问的口头禅是“取决于”吗?在这种情况下,我不认为是这样。在我看来,业务分析必须与影响业务的因素有关。如果我们要创建一个新的网页或对其进行修改,我们希望确保导航具有商业意义(流程建模),页面上的信息灵活且正确(数据建模),我们的客户如何与之交互该网站为他们工作(用例建模)。我知道,当我们向人们展示图片时,我们会发现人们从未想过的要求。

这些模型必须由广管局完成吗?不,他们没有。可以由组织中具有创建这些文档的知识和经验的任何人执行。刚才已经说过任何人都可以对需求进行建模,但是,我现在要大胆地探讨一下BA最适合对其进行建模的情况。原因如下:

  1. 建模是发现期望的好方法,这些期望是在业务分析开始时很少发现的那些明确要求(如果有的话)。建模的优点之一是它提供了鼓励问题的结构。业务分析师最适合了解此结构并向业务主题专家(SME)提出问题。他们也最有能力解释答案并了解收到的回复的影响。此外,学士学位通常认识到从多个角度提出各种问题的重要性。创建不同的模型(业务流程,数据,用例,技术含量低的原型)会提供这些不同的观点(在以后的博客中会更多地讨论这些观点)。
  2. 作为顾问和联络人,BA处于独特的位置,可以了解业务并将需求转换为设计师可以设计和建造者可以建造的东西。他们还可以将技术设计转换为业务客户可以理解和认可的内容。
  3. 可以建模需求的BA几乎肯定会看到差距在他们之间跃过,尖叫着要解决。在我看来,学士学位具有独特的资格,可以以服务于业务且在技术上有意义的方式来解决这些差距。
  4. 与技术人员相比,BA可能比业务人员更容易获得解答。冒着总归冒着的风险,技术人员可能会倾向于自己回答问题,而没有得到受影响最大的企业用户的意见。

我的建议是认识到业务建模最好在项目的业务分析阶段完成,而最好是那些了解其在提出需求方面的重要性的人完成。

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伊丽莎白·拉森(Elizabeth Larson),PMP,CBAP, 水印学习首席执行官兼联合负责人(www.watermarklearning.com) 在业务,项目管理,需求分析,业务分析和领导方面拥有超过25年的经验。自1996年以来,她已经为三大洲的数千名参与者举办了讲习班,研讨会和演讲。伊丽莎白的演讲历史包括PMI北美,EMEA和亚太全球大会,PMI的各个章节以及ProjectWorld和Business Analyst World。 伊丽莎白 eth是新的《收集要求》第5.1版的《PMBOK®指南-第四版》和《BABOK®指南-2.0》中有关业务分析规划和监控的章节的主要撰稿人。伊丽莎白(Elizabeth)与人合着 CBAP认证学习指南从业人员需求计划指南,以及在全球范围内发表的行业文章。可以通过以下方式与她联系 [email protected]

 伊丽莎白·拉森(Elizabeth Larson)

 杰出贡献者

伊丽莎白 埃特·拉森 , PMP,CBAP,CSM,PMI-PBA是Watermark Learning / PMA的顾问和顾问,在项目管理和业务分析方面拥有超过35年的经验。伊丽莎白的演讲历史包括在五大洲举行的国家和国际会议的主题演讲和演讲。伊丽莎白与他人合着了五本书,并在另外四本书中出版了章节,并定期在《 广管局时代 》和《 项目时间 》上发表文章。 伊丽莎白 eth是《BABOK®指南》所有版本以及一些PMI标准的主要作者/专家审稿人。伊丽莎白喜欢旅行,远足,看书,看戏,并和6个孙子和1个孙女一起度过时光。

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