2010年4月20日,星期二,01:00

谁应该定义业务需求?

撰写者

询问业务分析师(BA)谁应该定义业务需求,您可能会听说这是BA的职责。毕竟,业务需求定义了业务问题或机会,广管局必须了解这些问题或机会,以便推荐适当的解决方案。 BA知道所有需求都应与业务需求联系在一起,因此花必要的时间来真正理解它很重要。

 向项目经理(PM)询问相同的问题,机会就是他们会说同样的话-他们应该决定业务问题或机会。他们知道,如果项目不能帮助支持组织目标并且不能解决实际的业务问题,那么他们的项目就不会成功。业务需求成为项目的基础。正如需求链接到业务需求一样,每个项目目标和可交付成果也是如此。由于PM负责满足项目目标,因此许多PM希望参与定义业务需求。

谁是对的?谁来定义业务需求?真的有关系吗?我认为这很重要,因为阐明业务需求的人通常最终拥有该项目。我认为,广管局或项目经理获得项目所有权并不符合组织的最大利益。也就是说,他们都需要对最终解决方案的交付负责,并负责确保该解决方案满足业务需求,而不是对需求本身负责。

在我们看谁应该定义业务需求之前,让我们先描述一下业务需求到底是什么,以及它与项目和需求之间的相互关系。为了实现其目标,组织通常会进行许多项目,而成功机会最大的项目是那些可以帮助组织实现其愿景,战略方向和业务目标的项目。理想情况下,应根据业务需求(问题/机会)和业务案例(成本与收益)确定项目的优先级,因为需求描述了痛苦,收益描述了救济。因此,在项目真正开始之前,可以正式或非正式地定义业务需求和业务案例。

确定业务需求是在项目章程批准项目之前进行的,该重要文档通常由项目发起人编写,通常在项目经理的帮助下。项目章程中的信息(包括对最终产品或解决方案的高级描述)被输入到需求过程中,而需求过程又产生了需求,这些需求以足以进行计划的详细程度被输入到范围定义中流程。当然,在业务分析工作的一个或多个阶段中,要求会得到进一步详细说明,但是每个阶段都需要帮助解决原始的业务问题或为业务机会做出贡献。

那么谁应该定义业务需求呢?项目经理,因为他们必须达到项目目标?是因为BA必须定义解决方案要求?我将建议请求项目的个人或团体应定义业务需求,并且该个人或团体必须在组织中具有足够的高位以推销该想法,以使组织对投入资金和对其进行优先排序,并聚集必要的业务资源。我认为最好由发起人,指导委员会,监管或合规机构或相当高级的主题专家(SME)来处理此职责。当项目经理和业务分析师是中立的推动者,而不是所有者时,则最为有效。这两个角色都需要提出建议,当然可以建议要承担哪些项目,但它们并不是最终的决策者。他们与决策者一起工作并提供建议。但是,当PM和BA脱离建议而转为决策时,提供帮助和建议就变得更加困难。

尽管定义业务需求的是请求组织(使用PMBOK发言),但我相信,广管局最适合与该人员或团队合作,以帮助他们阐明实际需求和需求范围。 BA可以帮助描述痛苦有多严重,或机会有多大。我认为在定义需求和帮助请求者定义需求之间存在重大区别。这种差异是建议还是决定之一。还有下午?尽管项目经理可以就项目章程的制定向保荐人提供建议,但大部分项目管理工作是在项目获得批准和批准并授予项目经理权限后开始的。

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伊丽莎白·拉森(Elizabeth Larson)

杰出贡献者

伊丽莎白埃特·拉森, PMP,CBAP,CSM,PMI-PBA是Watermark Learning / PMA的顾问和顾问,在项目管理和业务分析方面拥有超过35年的经验。伊丽莎白的演讲历史包括在五大洲举行的国家和国际会议的主题演讲和演讲。伊丽莎白与他人合着了五本书,并在另外四本书中出版了章节,并定期在《 广管局时代》和《 项目时间》上发表文章。 伊丽莎白eth是《BABOK®指南》所有版本以及一些PMI标准的主要作者/专家审稿人。伊丽莎白喜欢旅行,远足,看书,看戏,并和6个孙子和1个孙女一起度过时光。

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