星期一,2009年3月19日19:00

管理大型利益相关者

由Jonathan Malkin撰写

您刚刚分配了一个新项目。 你很高兴开始,但是找出客户想要有18个利益相关者而不是通常的六到八个。 与18人达成共识是一个 小的 比六个人更困难。 试着让18人同意午餐,看看我在说什么!

你如何处理一大群既得利益相关者? 

  1. 推回约束
    作为业务分析师的一部分,您的工作是询问艰难而不舒服的问题。为什么18人中的每一个都需要在这次会议上? 每个人是决策者还是信息提供者? 要求六位信息提供商提前提供其数据。 通过提前提供信息,在会议上不再需要。他们为什么在那里?
  2. 所有工作的估计数
    在会议中达成共识是一回事。 一旦每个人都回到他们的常规工作时间表,就达成了文件审查的共识是另一个。 确保为所有资本攸关方参与的所有文档评论或其他工作的预期转向时间加倍。
  3. 组织团队
    确保团队中的每个人都知道他/她的角色和责任。
    在我们的会议中,通常我展示,促进,一般都是"song and dance". 项目经理文件决定,行动项目,为什么要做决定,以及其他可能有帮助的其他任何东西。 管理项目时间表,进行分析和其他关键任务的后续工作也是明确的。 
  4. 期待额外的工作
    额外的任务将是"spring up". 该项目赞助商可以要求考核,示范或其他关键会议,以便及时了解所有决策和变化。 确保尽可能让这个人开心。 毕竟它是最终称射门的项目赞助商并签署您的支票。

在我最近的经验中,一个项目赞助商想看"user experience". 我创建了一份文件,包括流程图和通过简单购买方案走路的屏幕镜头。 我们审查了该文件,演示了一个现场系统并回答了她所有的问题。 项目赞助商有一个清晰的她购买的系统图片,并能够为她的员工分配额外的任务。

总之,通过一点规划和准备,与一大群利益相关者合作可能是一个有益的经验,要求您以新的方式工作,患者和灵活, 并提高您的技能。  


Jonathan Malkin. 是高原系统的商业分析师。 Jonathan为人才管理系统领导者提供配置,集成,文档和部署支持服务。 Jonathan的支持领域包括21个CFR第11部分验证,SF-182,EHRI合规性和自定义,他赢得了多项奖项。 他的经验包括在联邦政府,电信,抵押贷款和银行业以及定制软件开发行业的工作。 高原系统是一个全球领先的适应,统一网络的人才管理软件,内容和服务提供商,用于船上,开发,管理和奖励人才。

乔纳森可以通过电子邮件达到 [电子邮件 protected] 或访问他的LinkedIn页面 http://www.linkedin.com/in/jmalkin

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