2012年5月22日星期二09:00

21世纪的BA系列 - 从战术需求经理到创新变革的创造性领导者

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由于企业承认业务分析的价值 - 通过项目推动创新的绝对必要性 - 他们正在努力弄清楚三件事:
  1. 他们目前的BA劳动力的特点是什么,他们的BA团队有多需要?
  2. 建立成熟的BA练习需要什么?
  3. 我们如何到达那里? 

本文重点介绍#1:我们目前的BA劳动力的特点是什么以及我们的BA团队需要的能力如何? 另请参阅我们的3月和4月博客以获取更多信息 BA熟练程度 .

我需要如何能力?

您的挑战是关闭您的BA功能中的差距,以满足组织复杂的21世纪项目的需求。  What will it take? 你在做这个任务吗? 阅读近期文章中的一些评论,许多组织仍然保持他们的基础。最近由Ravenflow进行的研究确认我们有很多工作要做,成为战略分析师。

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挑战:关闭BA能力的差距

对于BAS提升到战略分析师并被视为有价值的企业资产,他们现在需要开始梳理自己,以便满足其组织的需求。 趋势很有希望: “您未来的业务/技术分析师将成为最有价值的商业分析师,因为他们可以单手单独将业务请求的IT - 将应用程序转化为明天的动态业务应用程序,”写舍克斯和福雷斯特研究“公司” [一世]

我怎么知道我是否有能力吗?

您的组织需要确保它具有适当熟练的BA劳动力,拥有成功提供创新产品和满足21世纪业务需求的新业务解决方案所需的能力。 那么我们如何衡量个人和劳动力的BA能力,这些能力与项目挑战相称? 越来越多的BA练习领导和管理人员正在考虑到他们对项目组合的复杂性的整个BA劳动力能力进行评估。 项目通常落入四个区域,随着我们从下面的型号的左右移动,它们描述了项目级别:(1)运营和支持更改对当前业务流程和技术的增强,(2)项目创建新的项目或改变了流程和技术,(3)企业更改实施策略,以改变本组织为业务的发展方式,以及(4)创新和竞争性的重点倡议来伪造新的地面。

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竞争力与能力

它不仅仅是关于能力(你认为你可以做的或你的分数是关于多项选择知识评估);这完全是关于能力:

确保您的能力级别和能力符合您当前和未来的工作任务的复杂性,可履行预测项目结果以及在组织背景下实现业务价值的可致力性。

为了确定当前项目的特征和您的BA功能(以及您的BA对等体的BA功能),BA个人和劳动力能力评估标识您的能力差距,并提出了缩小差距的计划。  模型背后的知识,技能,技术和能力是基于最新的业务,领导,复杂性,创新和创造力的研究。 此外,它还与IIBA®Babok®版本2和IIBA®BA竞争力模型3版对齐。

那么,你需要如何能力?答案:它取决于......

......关于您当前和未来的工作任务的复杂性。所以让我们更详细地检查模型。 所应用的BA能力模型是四层;每个层都需要不同的BA竞争力,基于项目复杂性,所需的创新以及工作分配的重点。 当您从左到右移动模型时,项目变得更加复杂,因此成功所需的更复杂功能。四层包括四个级别的商业焦点:

  1. 运营/支持焦点
  2. 项目或新产品焦点
  3. 企业/战略执行重点
  4. 竞争/未来的战略重点

1级:运营/支持焦点

这些BAR通常花费时间为旨在维护和不断改进当前业务流程和技术的相对较低的复杂性项目的BA活动。 许多BAS在这个级别运行,因为研究表明,IT组织花费70%至80%的预算和资源只是为了“保持灯光” - 像往常一样保持业务。 这只会留下20%至30%的资源留给创新。 IT组织一直试图多年翻转该比例,许多人都在成功。 因此,在这个级别需要更少的BAS,更具战略性,创新的项目需要更多。

在此级别工作需要将努力视为一个看整个系统的大型项目;检查创造性地改变和改进的机会,而不是看任务只是解决错误或问题。基于业务价值的更改请求优先顺序。 一旦使用了系统和业务价值方法,创新的机会就开始出现。

作为遗留过程和系统年龄,这些业务分析师变得越来越有价值,因为它们可能是充分了解遗留业务流程和技术的最佳(且通常是唯一的)中小企业。 随着申请现代化努力出现,这些BAR非常宝贵,与商业架构师密切合作,以记录现代化所支持的申请支持的当前业务状况。 分配给这些任务的分析师通常是一般主义者和商业系统分析师,位于高级商务分析师的入门级。

2级:项目/新产品焦点

以项目为中心的BAS工作,旨在开发新/更换产品,服务业务流程和IT系统。  这一焦点领域通常包括IT导向的BAS和以商业导向的BAS的高级BAR,位于高级商务分析师的入门级。它有点清晰,商业分析师如何在开发新产品的项目时促进创新,无论是新产品,过程还是服务。 但是,即使有项目焦点,也很容易在建筑物内部思考(见前文章)并允许要求中小企业只是定义要求,以重建我们已经拥有的次要增强功能。 允许这种情况发生的商业分析师无疑将被认为是“注意拿员”而不是“径燃烧器”。 不要让它发生在你身上!

为了促进项目层面的创造力,建立您的团队成员可以表面和茁壮成长的环境。 一旦中小企业团队拥有共同的愿景,目标和目标,业务分析师鼓励该团队通过想象可能,激励彼此,协作,头脑风暴和试验来创造新的东西。 当您鼓励团队成员作为具有宝贵捐款的独特个人时,参与者将开始“获得它”,并“与之相处”,并且业务分析师然后可以悄悄地进入阴影,让团队执行其事物。 明白,如果您的团队成员不恰当地匹配彼此和建立彼此的想法,他们尚未使其“进入该区域”。 在这种情况下,他们可能需要更多的产品和鼓励作为专家促进者,合作者和创新者。 小心参与者不成为关键或判断力,而是对不同的冲突产生冲突,以产生不同的观点和新的思想组合。 磨练您在中等复杂项目的创新促进技能,以培养自己的大联盟。

3级:企业/战略执行业务焦点

这些BAS正在在组织的企业级运营,确保业务分析活动致力于最有价值的举措,而业务分析资产(模型,文件,矩阵,图表等)被视为公司性质,因此可重复使用。 企业分析师专注于准备稳固业务案件所需的分析,提出执行战略的新举措。他们还致力于高度复杂,企业范围的项目和计划,通常管理高级BAR团队。 这一焦点地区通常包括经验丰富的高级BAC,谁是企业分析师和商业架构师。

由于业务分析师展示了他们的技能,他们可以在一个职位沟通,这是每个人的工作;它不仅仅是一些超级明星或高级的培养创造力。 对于正在致力于企业转型举措的商业分析师,对创新的需求更为重要。 这里的赌注较高,投资较大,奖励更大,风险更大。 在这个级别,商业分析师需要在他们的游戏中,熟悉和舒适地与创新的工作会话。 

在灌输团队中的纪律文化和窒息创造力之间是一种微妙的平衡。 拥有掌握创造性技巧的商业分析师确实刻意的事情不要过于控制,如,不坐在桌子的头部;没有一个或两个人进入长时间的对话;只有在完全讨论发生后,才能完全参与,概述和分享您自己的意见。 您选择的技术需要自定义为您的团队成分: 左脑思想家的思维映射;右脑思想家脑写作。 让您的团队会议有趣,令人兴奋,是的,您甚至可能需要“执行”一点。 花费充足的时间规划如何促进会议,以确保您在工具包中有很多工具,并在团队开始凝胶之前尝试它们。

4级:竞争/创新焦点

当您在公司层面运营时,您真的是您职业生涯的巅峰。赌注是您组织的未来生存能力。 商业/技术分析师是公认的商业领域和技术愿景,作为创新专家,组织变革专家和跨领域专家。商业/技术分析师专注于企业外面的行业正在进行,制定未来的愿景和战略,以及设计创新的新方法,以确保企业仍然具有竞争力,甚至在竞争方面跨越跨越子。 商业/技术分析师将商业机会转换为创新的业务解决方案,并将战略转化为突破性过程和技术。 为了专注于重型创新,非常高级别的基础是企业分析师,策略家和商业/技术分析师的甜蜜点是企业/技术优化所需的。

复杂性,创造力和创新 - 主要联盟

当业务分析师在企业级别工作或作为创新者专注于竞争优势时,这真的是大联盟。 业务分析师与新产品或服务和新业务流程进行了许多商业实践,进入竞争优势的源泉。 事实上,履行这些做法的大多数人还没有被认为是商业分析师,经常在行政级别运营,载有战略计划者,产品经理或投资组合经理。  无可争议地,当个人和团体从事下面描述的活动时,它们非常携带业务分析追求。 [II]

决定建立什么以抓住竞争优势

我们今天建立的是明天在市场上的地方决定了我们的地方。 要确定最有价值的产品,所有的企业分析活动业务分析师都会发挥作用,包括:将战略目标分解成可衡量的目标,进行竞争力和客户分析,以确定将使您的组织脱颖而出的差异化器;定义业务需求和评估能力差距以满足需求;确定最具创造力和创新的解决方案,定义解决方案范围和方法;确定何时释放新产品,以及如何制造和支持;最后,抓住了商业案件的机会,以确保投资基金。

利用复杂性来培育创造力

业务分析师需要学习利用复杂性来带来创造力。 创造性领导者做了什么? 他们利用他们的擅长的便利技能来设置各种专家的舞台,以通过不断的创新循环遍历。

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连续创新循环

需要某些行为来遍历连续创新循环。 新纪律被称为“复杂的领导”。它在21世纪提前推出,基于复杂性理论在组织行为研究和领导的实践中的应用。 复杂的领导者做了什么? 他们让解决方案出现,因为他们从事促进创新的独特领导行为。 这涉及四个步骤:

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随着这些结果如此多的骑行,公司必须投资最有价值的项目,为客户提供价值和对公司的收入。 然而,研究表明,很少有公司都有有效的投资组合管理流程。 作为我们所需要的复杂领导者,企业和竞争专注的业务分析师的新兴角色必须通过成为机会,创新,投资和价值创造之间的重要联系来填补组织能力的这种差距。 为此,商务分析师将汇集为系统思想家的个人专家团队,并享受歧义,并导致他们打破旧规则和范例,以发现突破的想法。  也许我们没有有效的投资组合管理的原因之一是因为没有足够的商业分析师领导这些重要活动。 [III]

应用的BA能力评估 - 它如何运作? 

使用应用的BA能力评估提供了基线所需的信息,并准备自己的学习和开发计划。对于一组BAR,它可以作为发展组织的专业发展计划的宝贵信息。 结果为BA劳动力调整和/或重新调整,培训要求,专业发展活动以及具体的指导和教练需求提供了基础。

基准测试:如何与BAS与类似项目一起进行比较

BA应用能力评估提供了参与多维评估的机会。 评估收集有关您的基本人口统计信息,例如,多年的经验,在BA活动与项目管理或更多技术任务,BA教育的数量,以及执行BA工作的能力。 然后,它将您的BA功能的状态与同行中的BA和BAS进行比较。 有关您在BA活动上花费的信息的信息可以查看您的实际能力,以提供新的业务解决方案。除了基准报告外,您还会获得定制的专业发展计划,以指导您的BA绩效改进和职业发展努力。

不是您典型的能力评估

这不是您使用评级规模的普通多项选择类型自我评估。这种方法提供了一种解释框架,可以分析您的评估答复;当您对每个问题坦率的反应时,该评估过程表现出强烈的可靠性和有效性。以下图表将BA应用能力评估方法与传统能力评估进行比较。

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样本结果

您收到的报告是根据您的具体工作情况定制的,并为您提供相关的,优先建议,以帮助您专注于您的学习和发展工作。 如果您使用的在线评估,您的自定义报告通过PDF格式通过电子邮件到达。如果您对您的结果和专业发展建议有任何疑问,您可以要求提供电话指导咨询或电子邮件咨询。对于组织BA劳动力评估,组织结果和个人BA教练会议在您的工作地点进行。

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别忘了留下你的评论。


[一世] Carey Schwaber和Rob Karel,新的商业分析师,Forrester Research,Inc。,2008年4月8日

[II] IBM公司。将产品开发转化为竞争优势。开发智能产品的最佳实践。 IBM执行摘要:开发竞争产品,2009年7月,P 5。

[III] Jim Brown,产品组合管理基准报告:实现最大产品价值,2006年8月的Aberdeen集团。

Kathleen B. Hass,PMP

主要顾问
凯瑟琳真主& Associates, Inc.
电子邮件: [电子邮件  protected]
网站: www.kathleenhass.com.

Kitty是世界领先的战略业务分析专家和复杂的项目管理。她已经写了几十篇文章和九本书,包括着名的系列业务分析基本图书馆;企业业务分析师:开发创新解决方案,复杂的业务问题;并管理项目复杂性:一个新模式,被授予PMI的David I. Cleland文学奖。她是IIBA董事会的董事,并于欧文岛大学和加州大学的BA咨询委员会。 

 

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