2013年6月18日星期二04:05

BA练习铅手册8 - 像业务一样运行您的业务分析实践

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那么,假设你已经阅读了这个系列中的前七篇文章,你现在开始把你的BA练习投入运作,现在是什么?退后并审核您迄今为止的进度。确保您已证明您已准备就绪:

  1. 制定BA练习的商业案例,
  2. 确保BA练习赞助商,为成熟BA练习的预算和商业福利而采取问责制,
  3. 建立一个指导委员会或指导团队,由您组织内的有影响力的个人组成,以添加Clout和政治封面。

此外,通过实施初始迭代,确保您已建立运行成熟BA实践所需的基础架构:

  1. BA卓越中心
  2. 一个有能力的ba团队,和
  3. 有效的BA标准。

BA练习框架

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根据我们的BA练习框架,真正的工作是未来:确保可持续性,持续改进和实际业务效益的工作。那么现在怎么办?你如何建立一个练习持续?你对这一点的重点是:

  • 不断提高您的BA团队的能力和BA练习的成熟度。
  • 在您的客户和/或财富到底线的价值方面测量您的BA练习和项目的业务效益
  • 创建和执行战略沟通计划

不断增加BA团队的能力和BA练习的成熟度。

在以前的文章中,我们提供了可以用作构建能力团队和成熟实践的路线图的模型。请参阅每个成熟度所需的模型和功能的现有文章。

BA练习成熟度路线图

将BA练习成熟度模型转换为下面的路线图,为您提供了在您的BA实践中的实际基础。毫无疑问,您现在拥有的实践,所有四个层面都包含在内。重要的是要意识到,如果较低级别的实践没有到位并且运作良好,则更高水平的实践处于危险之中。

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基础上的当前状态成熟

请参阅下图,描绘了地面破坏研究研究的结果,项目复杂性的底部,结果是在2010年北美的PMI全球大会上呈现。该研究与项目复杂性和项目结果相关联的BA实践成熟状态。

在没有正式的到期日评估的情况下,您很难了解您的BA实践成熟的现状。但是,研究向我们提供了一个行业基准,您可以用作起始基线。该研究发现,目前的实践尚未成熟,足以在上述成熟路线图中的中等复杂项目中取得成功。因此,您可以遵守您的成熟度水平落在研究中确定的行业基准,这表明差距仍然存在于2级。

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该研究中代表的行业是保险(INS),金融服务(FS),信息技术(IS / IT),政府和非营利(NP),医疗保健(HC)和运输(Trans)。钻石代表行业内的典型复杂程度。研究结果表明,这些行业的平均BA成熟度为1.68,如图中的黑色水平线所代表。但项目的复杂性大多落在3级,高度复杂的项目中。因此,在项目上工作的大多数项目和成熟程度的复杂性水平之间存在差距。还被要求在解决方案特征和功能的预算,时间表和范围方面预测其项目的可能结果。钻石是颜色编码的,以代表攻击程度在项目结束时预测的攻击程度将是显而易见的。

BA实践成熟的底线

适用于您认为您的成熟度水平差异接近该研究中确定的行业基准,这表明我们在我们在中等复杂的项目中表现出良好的能力仍然存在差距,如果这个假设是正确的,那么你的高度复杂项目可能介于10%之间,有时超过30%的时间表和预算,并减少范围。请参阅本系列中的先前物品,并开始工作以关闭差距,首先在2级,然后在BA实践成熟度模型中的第3级。增加的BA成熟度与提高时间,成本,范围和商业福利性能有很大的相关性。

在您的客户和/或财富到底线的价值方面衡量您的BA练习和项目的业务效益

项目成功的传统措施是安排,预算和范围的表现。但是,项目成功最重要的衡量标准是在部署新业务解决方案后实现的商业福利。

我们如何衡量商业福利?

项目解决方案中的业务福利最初预先预测,以确保为该项目提供资金的业务案例。理想情况下,您作为BA一直在不断更新和验证业务案件中包含的假设和预测。衡量商业福利的方式:

  • 价值给客户
  • 财富到底线

为您最重要的项目,有几个步骤可以确保您可以衡量项目的业务福利,这是业务分析师的关键责任。

  • 如果您没有业务案例为您的项目,并且该项目对您的组织至关重要,请致电小专家团队来构建业务案例。确定所有费用,包括运营新/更改业务解决方案的成本。然后,在客户价值和底线结果方面预测业务效益。
  • 展示业务案例预测到您的项目的执行提案国和询问的商业福利,“这是否准确地描述了您预期的该项目的好处?”
  • 继续在整个项目中验证和更新业务案例。如果案件开始侵蚀,重建专家组审查选项,重述业务案件,并建议课程最可行的变化到行政赞助商。
  • 部署新解决方案后,BA担任业务实现管理器。测量新解决方案的值,并对解决方案或如何使用的改进和调整,以优化业务效益。

创建并执行战略沟通计划

请参阅BA练习铅手册系列中的第#2,为什么业务分析?我有什么?为您的BA练习的主要利益相关者准备独特的沟通策略。您的目标是解释业务分析的价值,为所有关键利益相关者驾驶对WiIFM的理解(对我来说是什么?)。有效的通信涉及企业重点,重点是执行战略和推进企业能力,提供创新的产品和服务,以及衡量和传达改进的项目结果。

战略沟通需要针对每个关键利益相关者的目标方法。首先,为每个关键个人和组识别WiIFM。

  • 什么是CIO? CFO?首席执行官?
  • 这是商业经理的内容?
  • 技术人员有什么?
  • 项目经理中有什么?
  • 您的客户是什么?

然后,为每个利益相关者设计定制的通信策略和关键消息。将消息转换为简短的简洁“电梯语音”。确定通信的适当媒体和时间。焦点关于使用成熟BA实践的项目如何为客户和财富产生价值的通信。在每次公报后,确定消息的有效性,并改进它。

把它整合在一起

那么这件商业分析师的意思是什么?

对于个别BA,考虑这些策略:

  1. 确保您的项目有一个有效的业务案例
  2. 在解决方案后,请确保您可以衡量业务优势
  3. 与您的BA练习领先和BA团队合作,以改善BA练习成熟。

那么BA练习铅的意思是什么?

对于您的BA练习可持续性至关重要,让您像企业一样运行您的练习。检查组织的策略,并确定您的BA实践如何促进推动该战略。专注于真正的财务测量,对您的管理团队的关注。如果您的组织有企业记分卡,请以相同的格式提供测量值。

浅谈浅谈关键项目,以确保他们坚持认为对客户的价值和财富到底线。编译所有项目福利估计与实际估算到整体企业衡量重点对业务,业务分析和业务福利的价值。

此外,将您的计划,预算和范围结果与上述研究中发现的行业基准进行比较。例如,如果您处于医疗保健行业,则研究揭示了您的项目非常复杂,您的结果通常为5%的时间表,超过预算,以及范围显着降低。将您的实际结果与Bacoe与行业基准合作的项目进行比较,并通过展示您的BA实践为您的组织提供的价值的时间,预算和范围改进。

别忘了留下你的评论。

Kathleen B. Hass,PMP

主要顾问
凯瑟琳真主& Associates, Inc.
电子邮件: [电子邮件 protected]
网站: www.kathleenhass.com.

Kitty是世界领先的战略业务分析专家和复杂的项目管理。她已经写了几十篇文章和九本书,包括着名的系列业务分析基本图书馆;企业业务分析师:开发创新解决方案,复杂的业务问题;并管理项目复杂性:一个新模式,被授予PMI的David I. Cleland文学奖。她是IIBA董事会的董事,并于欧文岛大学和加州大学的BA咨询委员会。  

 

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