2009年8月11日,星期二10:41

要求攻击!

撰写者

在我的工作中,我可以和很多非常资深的人闲逛,并与他们讨论需求和业务分析师。我听到一遍又一遍的抱怨:“我们的学士学位不积极”。也许组织中的某些人有些消极,但与我交谈的高管最担心的是BA是接单人,而不是被企业视为真正推动了流程。您需要攻击要求。主动!并且,知道正确的问题以激励利益相关者获得正确的信息。这就是问题所在-许多分析师阻碍了自己的成功。

消除障碍

轻松地承担订单者的角色,并认为客户可以推动需求流程;特别是面对一个自信的高管,对他们想要的东西有一个清晰的愿景。我谦卑地提出,如果您将订单转成订单,那您就死定了。该项目的需求可能会不完整,缺少重要的职能领域,并且高管之间在相互依赖的领域之间可能不会达成共识。认为增值!分析人员是需要填补企业可以自己表达的内容与技术部门为成功开发所需要的输入之间的空白的分析师。让人们了解需要填补的空白内容,然后删除 参与的障碍和积极主动的障碍。如果您显示可以为明确的业务需求增加价值,那么您将无所适从并且积极进取。

具有始终有效的“转到”流程

分析人员陷入自我鞭打状态,因为他们在所审查的业务流程中没有个人专长。克服它!您不可能在公司的每个流程和系统中都是专家。坦率地说,这是一个愚蠢的游戏!即使是运营部门的高级副总裁,也必须依靠其专家来运营业务的子组件,因为这些专家又依赖于其下属。与这些高管相比,分析师如何将自己描绘成公司各个业务领域的专家,又不会令他们的傲慢惹恼股东呢?分析人员无法为业务定义最佳业务实践。分析师在那里可以优化业务领导者用来在实践中达成共识的流程。分析人员还知道如何从高水平的理解,到清晰,准确和完整的文档中获取概念。

在每个人都对我生气之前...您绝对可以成为满足要求的专家,并且可以使高管达成共识,而无需成为业务领域的专家。如果分析师有一个“入门”流程来激发参与者的业务需求,并且使他们的思考过程增值,那么分析师绝对可以成功。

首先,您不能挂在问题定义上。您可以进行世界上所有的问题定义,问题分析和回顾,但在阐明解决方案时仍然存在大量问题,尤其是在处理复杂问题时。当心陷阱,人们无时无刻不在掉进去!您无法始终如一地从问题过渡到解决方案,因此花费太多时间来获得更好的问题解决方案将无法使业务更接近解决方案。

情况或问题定义可能是有见地的,但仅在有助于明确正确的需求,目的和目标的范围内。有了对目标的深刻理解,就可以提出以下问题:“要实现这些目标,业务流程必须如何改变?”并不是很大的进步。发现,引发和描述响应于满足目标业务而改变的流程是分析师的目标。成为一名出色的分析师的能力是拥有合适的工具包,以帮助企业以系统,清晰,准确和完整的方式阐明这些变化。

攻击细节

有许多方法可以使用场景,用户案例,用例或多种技术将项目分解为合理的块。这些仅获取表面信息。要成为一名积极的分析师,您需要 攻击 详细信息并提出问题,以主动将这些信息排除在利益相关者之外。要详细讨论,可以认为SIPOC(SIPOC代表供应商,投入,过程,产出,客户)。这是六个sigma员工被劫持的概念,但是当您使用它来描述如何将其用作业务分析师时,它是一个很好的工具 信息 业务流程中的移动:

对于“为订单定价”(以确认项目详细信息开始,以向客户提供报价结束)的情况,请按以下顺序向SIPOC询问:

  1. 输入: 您需要了解什么信息才能对订单进行定价,以便向客户提供报价?
  2. 处理: 您如何处理这些信息?
  3. 输出: 为订单定价后通常会发生什么?
  4. 顾客: 还有其他人需要了解定价订单吗?
  5. 供应商: 所有这些信息都来自您,还是您需要其他人的输入?

揭露如何 信息 需要采取行动来支持业务流程和最终的业务目标,以推动变革 分析人员需要的详细信息,以便获得清晰,准确和完整的业务要求。我们在 信息 技术记住!

思考要点

回到日常工作时,以下是一些值得考虑的最终想法-或发表评论:

  • 作为分析师,您对获取要求的过程负责。如果您对任何事情负责,那就要积极主动。
  • 积极主动并不需要您成为一切事务专家。这确实意味着知道可以增加价值的技术,并且可以带您从问题解决到解决方案。
  • 有很多盲目的小巷!是 一定要 您选择并采用的技术可以加速您从问题到解决方案的逐步发展,而不是要求您从问题到解决方案进行巨大的飞跃。

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基思·埃利斯(Keith Ellis) 是IAG Consulting市场营销副总裁(www.iag.biz),他领导着这个业务需求发现和管理全球领导者的市场营销和战略联盟工作。 Keith是技术服务业务的资深人士,并且是业务分析公司Digital Mosaic的创始人,该公司于2007年被IAG收购。Keith的前世包括领导技术趋势观察者International Data Corporation在加拿大的咨询和服务研究工作,以及全球外包商CGI在金融服务领域的营销策略。 Keith是IAG的《业务分析基准》的作者,该基准是有关业务需求对技术项目的影响的权威数据。

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