2015年10月7日星期三12:52

仿佛-获取和使用反馈的四个步骤

撰写者

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好像您认为不可能将业务分析的复杂性与Clueless的简单性联系起来,我做到了!

无论您是谁,知道什么或可以为公司做什么,知道如何请求和管理反馈是持续增长和改进所需要的最重要技能之一。通过这种“ AS IF”技术,我将指导您完成四个步骤,以请求,接收,实施和跟踪反馈。

我将讨论一个四部分的系统,该系统将帮助您获得所需的反馈。

  1. 寻求反馈
  2. 说谢谢。”
  3. 实施反馈
  4. 关于反馈的反馈

第一步是 寻求反馈。十分之九的人没有给您提供改善所需的反馈,因此您必须问他们:您做得好,您做得不好的地方以及可以改进的地方。人们仅仅抛出您需要的建议是不自然的,因此请确保您提出要求。从您信任的人,您认识的人,内心最感兴趣的人开始。

第二步就是 说谢谢。” 不要全盘防守。反馈是一种人身攻击……或者感觉像是。所以会受伤。但是不要为自己为什么做某件事找借口。只需说“谢谢”。然后,如果需要的话,在拐角处离开,然后开始哭泣。 (但是,不要在向您提供反馈的人面前这样做。)您知道这句老话:“没有痛苦就没有收获。”反馈会有些痛苦,但是您需要它才能真正前进并改善。

好的。因此,既然您已从痛苦中恢复过来,那么该过程的第三步是 实施反馈。 坐下来,真正考虑一下该人给您的建议可以做什么。您将如何实施?您打算做些什么?您将如何改变自己的行为?您将如何改善?

第四步是 提供有关反馈的反馈。 回到对方并说“再次感谢您的反馈!这是我正在做的事情:我将以不同的方式做一,二和三…”

通过获得您对反馈的反馈,此人意识到,您不仅花时间听了他们的声音,而且还花了一些时间来思考您将如何实施和实际改变。下次您去找那个人时,他们会更愿意为您提供所需的反馈。

现在要注意第三点。如果您坐下来考虑一下,采纳建议,然后尝试弄清楚如何实施它,感觉不对怎么办?

您最了解自己,所以不要实施反馈是可以的。您可以决定:“您知道吗?那不是我,也不是我想去的地方。”

现在,您仍然需要提供有关反馈的反馈。回到那个人那里说:“我听了你的话。我曾想过,但这不适合我。您提供的建议与我想去的地方不符。”

因此,可以不实施反馈。只需提供反馈即可。您仍要执行第四步(基于反馈的反馈)的原因是,您不希望别人花时间为您提供建议后,在相似的情况下看到您做同样的事情。您什么都没做,那么为什么他们以后会给您任何建议?那有意义吗?

好的,这是我真实世界中的一个小例子。

我做了很多主题演讲,并且总是要求人们给我反馈。曾经有人告诉我,“库佩,你在这里和那里说'gotta','gonna'和其他kind语,而您实际上必须从讲话中删除这些。”

我说了“谢谢”,我考虑了一下,然后我意识到在说话的过程中,我想成为我自己。我想在那里灵活...透明。我想成为我的身份。如果我不得不考虑我说的每个单词,那么我会变得更加机器人化,不会是我。因此,我决定不实施该反馈。

我回到那个人那里说:“嘿,我已经 告诉你点事,”

(希望到现在为止你是在开玩笑……我要告诉你一些事情)。 “我不是 实施您的反馈,这就是原因……”

那有意义吗?这样,下次他们看到我说话,又听到我说“要”和“要”时,他们不会感到沮丧。他们会得到的。

所以我希望这会有所帮助。请与您的所有朋友和团队共享,并开始改进。您真棒,这是您的进步!

现在,轮到您了–询问同事,老板或朋友(是的,这也可以用在您的个人生活中)有关近期项目,任务或情况的一些信息,以开始实施您自己的反馈系统。从那里开始,不断提问,不要忘记闭合圆圈并提供反馈!有关需要牢记的一些细微的反馈方面的更多技巧,请查看我们的教师和敏捷实践主管,肯特(Kent)的最新《反馈的力量》博客文章。

说到反馈…我们知道您的收件箱已满,我们不想创建内容只是为了发送一些东西给您。让我们知道我们可以为您提供最大帮助的内容:3个快速问题。谢谢。

并且请务必让我知道您对以下反馈的想法!

祝一切顺利,

–库佩

*经作者许可转载

库佩·库珀史密斯

使人们变得很棒是他的主要目标。

他在帮助组织实现业务价值方面拥有20多年的经验。
最近,他是一家利基培训组织的总裁。

他还曾担任能源,电视,体育管理和市场营销行业项目的首席业务分析师和项目经理。

为了完善Kupe的经验,他是训练有素的即兴演员,并运用这些技能来帮助他的客户成为更好的合作者和团队合作者。

Kupe是《傻瓜商业分析》的合著者,并且是业界要求的主旨演讲者。作为即兴的喜剧演员,库佩(Kupe)一定会在您学习时让您发笑。 Kupe是一个连接器,人生目标是与所有人见面!

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