2010年3月16日,星期二,01:00

成为领导者;专注于变化

撰写者

领导者上周,我与一位前同事共进午餐,讨论了她正在为业务分析师团队实施的一项改进计划。我告诉她我不会在此博客中透露她的名字,所以我们称她为Wonder BA。 Wonder BA是该博客的活跃读者,所以也许她会在此帖子上发表一两个评论,并发表自己的看法。最近,Wonder BA得到晋升,并负责领导BA改进计划。当我们讨论她的方法和该计划要考虑的事情时,我注意到对话并未集中于业务分析。很少讨论分析过程,如何在敏捷环境中使用BA角色或如何组织BA组。主要重点是项目团队环境,团队如何看待BA的价值,他们的管理团队希望从BA社区中看到更多内容,以及推出BA改进的步骤。一切都是关于确保此计划,或更具体地说,这一更改计划将在Wonder BA的组织中接受和采用的方法。我们讨论了如何评估组织和受影响个人的变更准备情况;她对自己团队中的文化是否会接受并接受她想要实施的变更以及如何激励单个BA接受变更的想法进行了思考。

这让我思考了我们从事的每个项目所带来的变化。项目团队通常将重点放在项目的功能或正在实施的新流程上。花时间在担心时间上。考虑确保我们拥有合适的资源来创建解决方案时,睡眠就白费了。一旦项目投入生产,团队就会很高兴,并继续进行下一轮改进。团队需要开始花更多的精力在如何帮助用户和组织接受并采用项目所创建的更改上。通常,企业会向项目团队寻求新的增强功能或新的应用程序,以帮助他们克服所面临的挑战。但是常常会低估引入新流程或应用程序对业务的影响。 

当我撰写此博客时,我召集了变革管理方面一位值得信赖的思想领袖,Darshana Patel,变革与冲突专家以及创始人 SplashMaker LLC。我问她对这个话题的看法,以及广管局如何帮助收养。这是她的回应:

“随着人们为提高项目成果的可靠性而付出的努力,一种新的认识正在出现: 成功的项目并不等于成功的改变。项目和变更是同一枚硬币的两个方面。具有预算范围,目标范围和质量的准时交付项目不能保证解决方案的采用,制度化和可持续性。   

由于业务分析师的位置最接近受项目影响的人员和流程的脉动,因此在规划和执行成功变更方面,BA需要考虑以下五个关键因素。

  1. 个人,团体和组织将如何受到此项目的影响?我们如何激励每个级别与项目所需的变更保持一致?
  2. 我们需要调整哪些杠杆:支持持续采用的目标,文化,结构和流程?谁需要参与才能实现这一目标?
  3. 这个项目的组织背景是什么?有什么动态因素会影响成功的可能性?
  4. 从政治上讲,谁支持或需要支持该项目?谁的支持不足,可能使他们短期或长期无法获得成功?可以提供哪些信息来影响他们的位置?
  5. 我们可以聘请谁作为变革推动者,以积极扩大和加强支持联盟?传播主题,信息和想法以使对话和人们与项目保持一致的正式的信息交流计划是什么?”

在项目的早期,开始考虑Darshana提出的观点。您仍然需要重点关注要实现的功能和新过程。但是,如果不采用新功能和新流程,这有什么关系吗?作为学士学位,您是领导者。通过将注意力集中在计划和执行更改上,您将像一个人一样工作。

改变!

库佩

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库佩·库珀史密斯

使人们变得很棒是他的主要目标。

他在帮助组织实现业务价值方面拥有20多年的经验。
最近,他是一家利基培训组织的总裁。

他还曾担任能源,电视,体育管理和市场营销行业项目的首席业务分析师和项目经理。

为了完善Kupe的经验,他是训练有素的即兴演员,并运用这些技能来帮助他的客户成为更好的合作者和团队合作者。

库佩是《傻瓜商业分析》的合著者,并且是业界要求的主旨演讲者。作为即兴的喜剧演员,库佩(Kupe)一定会在您学习时让您发笑。 库佩是一个连接器,人生目标是与所有人见面!

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