2013年6月25日星期二05:33

正确制定业务分析措施

撰写者

kupe功能文章六月25我当地的新闻台站的故事让我想到了错误地评估绩效指标是多么容易。亚特兰大警察局最近向警察宣布,违反交通规则的收入将用于警察加薪。公告中居民和警察的早期反对是,与过去相比,警察将开始实施更多的交通违规行为,因为更多的违规行为对他们来说意味着更多的钱。部门官员后来表示,官员将不会改变他们决定执行法律的方式。他们只是想激励官员更多出庭,以防止案件被驳回。 

我认为亚特兰大警察局(APD)的想法正确,只是执行错误。他们想增加军官的薪水……好东西。他们计划通过人员控制的特定收入流来做到这一点……好事。不好的是,他们不清楚自己想测量什么。通过过于宽泛地衡量,他们可能无法实现他们期望的行为改变。警察知道许多人只是在不上法庭的情况下缴纳罚款,因此可以轻松地增加违规行为。 

如果APD认为,如果更多地出现在法庭上的官员会增加收入,那么他们应该衡量出庭情况。例如,如果某位军官在法庭上出场率是80%而不是50%,那么他们将获得加薪。对于那些进行业务分析的人来说,就这么简单!

理想的衡量标准不适合商业管理人员或试图衡量业务分析的人员。有关业务分析度量的一个主要问题是,重点是度量执行业务分析角色的业务分析师。衡量的事物包括发现了多少需求缺陷或BA完成交付物需要多长时间。这些措施的问题在于它导致行为与项目目标不一致。对于缺陷,BA可能会花费太多时间进行分析,以期不存在缺陷,或者花时间为自己辩护,以说明为什么缺陷不是缺陷。这两种行为都不会对项目产生积极影响。

伸手可及的第一件事是,在BA测量方面没有灵丹妙药。业务分析不是制造业。变量太多了,您不能盲目地将另一家公司所做的评估应用到您的团队中。甚至愿意对不同的团队采取不同的措施。

您需要查看当前的项目挑战和适当的措施,以改变行为以解决这些挑战。一个例子是项目原因不清楚。 他们正在考虑的措施之一是确保围绕范围界定是否完成的特定BA活动。众所周知,这些活动有助于确保围绕项目目标明确目标。

让我们再谈一些需求缺陷。单独发现缺陷不是问题。发现缺陷可能是一个问题。如果发现缺陷为时已晚,可能会对项目产生严重影响。那么,您只是测量缺陷吗?就像亚特兰大警察局的问题一样,这可能太广泛了。您可以衡量的是如何审查需求。 BA有同行评审吗?开发人员何时加入?与利益相关者会面需要多长时间才能获得需求验证等?作为衡量评审活动的结果,您可以更改团队的行为,在项目后期减少缺陷的产生。

需要公开的另一件事是主观性。我的同事Paul在业务分析方法方面作了精彩的演讲,涵盖了许多可以应用到团队中的想法。这些措施之一是询问BA利益相关者是否要与这个人再次合作。 Paul继续提供更多详细的问题,例如您是否参与了需求流程以及BA是否正确利用了您的时间。在您开始说自己无法衡量之前,个性将发挥作用。我向您提出挑战,问自己为什么不应该发挥个性。我们致力于为人和与人合作的项目。团队如何相处和协作会极大地影响项目的成功。有关此的更多信息,您可以阅读我过去的一篇文章, 没有人想和一个混蛋一起工作.

出于业务分析的目的,未进行业务分析。这样做是为了帮助改善业务,并且主要是作为项目或计划的一部分执行的。广管局的措施应侧重于改变行为以改善这些项目。

祝一切顺利,

库佩

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库佩·库珀史密斯

使人们变得很棒是他的主要目标。

他在帮助组织实现业务价值方面拥有20多年的经验。
最近,他是一家利基培训组织的总裁。

他还曾担任能源,电视,体育管理和市场营销行业项目的首席业务分析师和项目经理。

为了完善Kupe的经验,他是训练有素的即兴演员,并运用这些技能来帮助他的客户成为更好的合作者和团队合作者。

库佩 是《傻瓜商业分析》的合著者,并且是业界要求的主旨演讲者。作为即兴的喜剧演员,库佩(Kupe)一定会在您学习时让您发笑。 库佩 是一个连接器,人生目标是与所有人见面!

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