2010年12月7日,星期二10:09

您的业​​务分析过程就像买车吗?

撰写者

库佩_Blog_Dec_7过去的周末,我和妻子买了一辆新车。我正在更换14岁的福特探险者,发现我有3辆车。我去了3家经销店试驾了这些车。什么样的恶梦!我认为购车经验会比14年前更好。我实际上认为过程更糟。

借助所有可用的在线工具以及我的朋友网络,我进行了所有研究。我知道我喜欢哪种汽车,经销商为这些汽车支付了多少钱,以及我所在地区的人们一直在为它们买单。我要做的第一步是在经销商的网站上提交我的信息,获取报价,并预约试驾汽车。对于每个经销商,我都会收到一封自动发送的电子邮件,说明我是首选客户,到达经销商后,我将直接与经理交谈。经理将与我一起试驾汽车并确定价格。我被认为可以在经销商那里待30分钟到一个小时。通过我的首选客户编号,经销商可以了解我的所有信息。买车的好方法,对!绝对是...如果它真的那样下降了。 

当我到达经销商处时,我很快就被派往一个销售人员工作,该销售人员开始问我我对哪辆车感兴趣。他打破了一张表格,并开始问我我的姓名,电话,地址,电子邮件等。一个冷静和耐心的人,但这让我兴奋。此人对我一无所知,可能需要30分钟才能解释我已经在线与经销商共享的内容。我离开了经销商,让他们知道我不打算从他们那里买车。您能否相信3天后我收到了来自互联网部门的电子邮件。那个经销商问我是否仍然对汽车感兴趣。啊!!!!我想起了为什么我不经常买车。

您的业​​务分析过程像买车吗?我希望它不会关闭。您的流程需要以客户为中心。几周前,我与某人进行了交谈,她的组织仍处于“扔掉篱笆”的模式。围栏是如此之高和厚实,以至于她从未收到过开发人员的提问,甚至不确定在生产之前实施的解决方案是什么样。当她告诉我时,我脸上的表情必须说:“你在跟我开玩笑吗?”我认为她的企业利益相关者在买车时感觉就像我。他们与BA共享信息,然后当开发人员有问题时,他们可能会被问到相同类型的问题。

在另一家公司,他们没有将它扔在篱笆上,但仍然使用了较差的瀑布。在项目开始时,开发人员和质量检查团队并未加入。广管局将与技术负责人和质量保证负责人一起审查需求,然后评估项目的构建和测试部分。如果高水平评估得到批准,则将分配开发人员和质量检查分析师。您认为他们有问题吗?即使没有直接向业务涉众询问问题,他们的时间和金钱也花费在大量知识转移上。  

这种额外的时间以及与业务涉众之间不必要的来回往返无助于提升业务分析的价值。如果您的项目生命周期不是以客户为中心,则作为BA的BA需要举手并要求进行一些更改。您的角色是帮助实施解决方案以改善您支持的业务领域。始终确保您的过程符合该目标。 

 总是很容易处理

库佩

库佩·库珀史密斯

使人们变得很棒是他的主要目标。

他在帮助组织实现业务价值方面拥有20多年的经验。
最近,他是一家利基培训组织的总裁。

他还曾担任能源,电视,体育管理和市场营销行业项目的首席业务分析师和项目经理。

为了完善Kupe的经验,他是训练有素的即兴演员,并运用这些技能来帮助他的客户成为更好的合作者和团队合作者。

库佩是《傻瓜商业分析》的合著者,并且是业界要求的主旨演讲者。作为即兴的喜剧演员,库佩(Kupe)一定会在您学习时让您发笑。 库佩是一个连接器,人生目标是与所有人见面!

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