2013年10月29日,星期二09:43

是时候查看您作为沟通专家的角色了

撰写者

酷派Oct29我教一门应用即兴技能的课程,重点是如何成为更好的团队合作者,合作者和沟通者。首先,我问人们要想有效地发挥作用,需要哪些技能。在本次会议中,人们通常会说出沟通技巧,解决问题的能力,谈判技巧,影响力,团队合作精神等。BABOK的许多基本能力。他们还提出了我们社区中熟悉的多种技术,例如用例,用户案例,影响映射,上下文图,工作流图等。 我最后的博客文章 我认为决策不是业务舞会森林专业人员要做的基本能力。在我的课堂和本文的这篇文章中,我认为沟通技巧也是如此。

在为这篇文章表达自己的想法时,我参加了亚特兰大IIBA分会,该小组讨论了与行政级别员工的沟通。我的朋友和广管局的思想领袖乔纳森·巴布科克(Jonathan Babcock)的讲话引起了我的共鸣。他说,用很多话来说,广管局需要成为出色的沟通专家。我非常感动,几乎给他起立鼓掌。

您需要查看您作为沟通专家的角色。您的目标不是完成模板,目标不是记录用例,目标不是帮助整理积压的文件。您的目标是让参与计划的必要利益相关者对问题以及如何解决该问题达成共识。就这么简单。工具和技术可以帮助您进行交流。他们不是你要做的。
其他职业,而不是您的职业,将沟通作为基本能力。例如,水管工。他们的主要能力是管道服务。他们的目标是使水从A点流到B点而无任何泄漏(经过简化,但您知道我要去的地方)。他们的主要作用不是交流。是的,他们必须与其他团队成员和房主进行沟通,但这确实是次要能力。

沟通挑战是为什么在我们的职业中最佳实践并不总是最佳实践的核心所在。成为交流专家意味着您正在与个人交流。每个人都不一样。每个人都有自己喜欢的沟通方式,自己的信息需求。因此,当有人说我有最佳需求实践时,您不能认为它对您和您的团队都有效。这种做法对他们的团队是最好的。您需要了解什么对您的团队和您的情况有用。现在不要停止向他人学习。只需借鉴他人的经验,即可提出您的方法。

在我们的社区中,瀑布与敏捷是一个大话题。这种比较和这些对话掩盖了真正的问题。如果您首先有沟通的心态,那么其他都没有关系。无论使用哪种方法,您都可以通过帮助获得共识来为团队增值。做必要的事情以达到目的。新技术或现有技术的新用途始终浮出水面。使用它们来帮助您交流。
当您查看自己作为沟通专家的角色时,您将开始了解如何确定何时进行了足够的舞会森林。知道何时进行了足够的舞会森林并不意味着一项技术可以达到一定的质量水平。当您进行了清晰的沟通并达成共识后,您便知道了。当达到该目标时,您就完成了。这里没有银弹。如果团队中的每个人都非常熟悉业务领域和要解决的问题,那么它可能会更快地发生。如果问题和解决方案很复杂,并且有新的团队成员,则将需要更长的时间。

在无法看到您的面孔或直接问您的情况下,我将假设我们所有人都有共同的理解。如果没有,让我们在下面的评论中继续讨论。

祝一切顺利,
库佩

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库佩·库珀史密斯

使人们变得很棒是他的主要目标。

他在帮助组织实现业务价值方面拥有20多年的经验。
最近,他是一家利基培训组织的总裁。

他还曾担任能源,电视,体育管理和市场营销行业项目的首席业务舞会森林师和项目经理。

为了完善Kupe的经验,他是训练有素的即兴演员,并运用这些技能来帮助他的客户成为更好的合作者和团队合作者。

库佩是《傻瓜商业舞会森林》的合著者,并且是业界要求的主旨演讲者。作为即兴的喜剧演员,库佩(Kupe)一定会在您学习时让您发笑。 库佩是一个连接器,人生目标是与所有人见面!

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