2011年2月15日,星期二10:09

转型中的业务分析师角色

撰写者

 库佩 _Feb15 您是否曾经参加过一个让团队为按时完成项目,预算范围内且所有功能都已交付而感到兴奋的项目?然后,您将新系统推广到生产环境中,用户不会为之高兴吗?一些用户拒绝使用新系统,而另一些用户则抱怨。 

我记得一个项目,我的团队在一个周末推出了一项新的增强功能,并让关键用户在那里进行了一些高级测试。实施是完美的。随之而来的高度击掌和拥抱让我想起了一支刚刚赢得世界杯冠军的球队。我认为一个开发人员撕掉了他的衬衫,然后跪在走廊上!星期一,我和另一个BA一起在用户社区中走来走来,向他们提问。寂静无声。原因部分是由于用户未使用新系统,而是坚持使用自己的Excel电子表格。为什么?他们对新系统不满意,仍然有紧迫的期限要开会。没有时间马上习惯新系统。最终,他们再也没有时间去适应新系统了。我们错过了什么?我们对过渡需求或过渡需求没有给予足够的重视。 

围绕需求的大部分关注点是引发,分析和传达项目目标和产品需求。这些是构建解决方案的要求。许多团队花费太少时间的地方是指定过渡要求。这些要求解决了构建解决方案后如何平稳过渡到生产环境。 

影响过渡的主要领域有两个。首先是对应用程序的影响,其次是对人员的影响。让我们看一下这两个领域,在这些领域中,业务分析专业人员将在帮助确保平稳过渡中发挥重要作用。 

对应用程序的影响

在应用程序中,我要强调两个组件。第一部分是数据更新/转换。随着新应用程序或增强功能的推出,可能需要一次性更新数据。在最近的CRM项目中,一项增强功能是将字段添加到联系人记录中。我一定要问一个问题,当我们将其移至生产环境时是否需要填写任何字段。这与为每个联系人设置字段的默认值不同。在这种情况下,我们将一个字段分为三个字段。根据原始字段的值,必须以特定方式填充这三个字段。

第二个是与将受影响的其他应用程序的协调。如果要投入生产的新应用程序与其他应用程序集成,则需要协调部署以确保所有应用程序都同步。可能发生的最糟糕的情况是,您的团队高度投入工作,而另一个用户社区受到了负面影响,无法再使用其当前系统。

对人民的影响

您可能以前曾听过我说过这个话。项目是给人的。最后,您不会为公司实施项目。适用于公司内部的人员。每个项目,无论大小,都是一个改变。它影响着人们。即使我们一直在要求变革,但我们内心深处确实不喜欢变革。对于几乎每个实施,人们执行的当前流程都会发生变化。他们每天工作的方式会受到您所从事项目的实施的影响。我们必须与用户社区合作,以评估影响并设计实施或过渡计划,以减少对人员的干扰。 

我认为可以肯定地说我们大多数人都使用MS Word。如果您过渡到MS Word 2007,您就会知道需要花费一些时间来适应新的用户界面(UI)。我喜欢新的用户界面,但是使用它的前几次我花了更长的时间来格式化文档。实际上这有点令人沮丧,因为我很着急。我仍然很难找到一些功能。每次实施新应用程序或增强功能时,用户社区都会感受到这种感觉。

作为业务分析师,您将了解环境和人员。您需要帮助设计针对用户社区的培训计划,并帮助团队和企业确定转换的方式。通过转换,我的意思是您会变冷了,然后翻转新应用程序上的开关,旧应用程序就消失了。或者,您将同时并行运行一段时间。还是一个小规模的试点小组在将新应用程序推广到整个社区之前使用一段时间。 

目标是不建造东西。我们的目标是建立一些用户可以使用的东西,因为它可以改善他们的工作,从而为公司增加价值。如果您将时间集中在过渡需求上,则会增加使项目团队和用户社区高兴的机会。

祝一切顺利,

库佩

库佩·库珀史密斯

使人们变得很棒是他的主要目标。

他在帮助组织实现业务价值方面拥有20多年的经验。
最近,他是一家利基培训组织的总裁。

他还曾担任能源,电视,体育管理和市场营销行业项目的首席业务分析师和项目经理。

为了完善Kupe的经验,他是训练有素的即兴演员,并运用这些技能来帮助他的客户成为更好的合作者和团队合作者。

库佩 是《傻瓜商业分析》的合著者,并且是业界要求的主旨演讲者。作为即兴的喜剧演员,库佩(Kupe)一定会在您学习时让您发笑。 库佩 是一个连接器,人生目标是与所有人见面!

©BA Times.com 2020

麦格雷戈徽标白色网站