2010年8月17日,星期二,11:19

您的客户唐'希望与您合作!

撰写者

我很可能没有与您的客户交谈。所以我真的不知道这是真的还是不是。但是,您知道您的客户是否想与您,您的团队或部门合作?你们中的许多人都是内部IT组织的一部分,为一个或多个业务领域提供支持。大多数情况下,业务领域 与内部IT部门合作进行技术相关的项目和活动。通常,业务领域需要有充分的理由为这些项目提供外部帮助。当公司已经向内部员工支付薪水时,可能​​很难在外部资源上花钱。因此,您正在进行项目的事实并不是真正的指标。

了解您的客户对您的看法对您和您的部门至关重要。客户对您,您的团队和部门有什么看法?您知道这些看法是什么,他们是积极的吗?这些看法构成了部门的品牌。凯洛格商学院定义的品牌是“与产品或服务相关的名称,标记或符号相关的心理文化关联”。您的品牌最终决定了客户是否愿意与您合作。

为什么品牌很重要

最大的品牌之一是苹果,这是他们销售的每种产品的品牌。苹果接下来会选择哪种产品真的很重要,消费者可以决定是否要购买它?不会。人们会通过Apple购买任何产品,因为它是从Apple购买的。我知道有些人不知道如何使用新的iPad,但花了600美元却不眨眼。您和您的部门也一样。当他们想要克服挑战或抓住新机遇时,您要成为业务领域的头等大事。

你们中有些人可能会想:``我是一名文学士。我需要了解品牌建设吗?那不应该留给市场营销人员吗?我与内部客户一起工作而不与与我们的品牌一起在公众中工作的人很重要。”如果您确实这么认为,那您就错了。每个人都在营销。   

考虑一下公司在当今环境中降低成本的需求。如果您,您的团队或部门的品牌不好(这意味着您的利益相关者可能不想与您合作),那么您的部门或部门的各个部分将花费很长时间。如果您拥有正面品牌(利益相关者很高兴),那么当外包选项出现时,他们将为您而战。 

你能做什么?

一段时间以来,一直有人在谈论IT需要与业务更好地合作。我刚刚在CIO.com上阅读了一个博客, 营销IT的4个实用步骤,解决了这个话题。作者开始的主要信息是,仍将IT部门视为服务,因为他们将其他部门(业务)视为客户。因此,您不被视为合作伙伴。如果您被视为服务提供商,则可以替换您。我有一项将咖啡送到办公室的服务。当我看到另一项服务以更少的价格提供相同的咖啡时,您猜怎么着?我要和其他服务一起去。 IT部门也可能发生同样的情况。 

无论管理层是否在整个IT部门的市场营销中都做得很好,您都可以对与您合作的领域产生影响。这是关于如何创建所需合作伙伴关系的一种想法。 

停止排气!您如何向团队谈论业务利益相关者?你经常抱怨他们吗?他们不知道自己想要什么,他们不断改变主意,他们从未满足过,等等。无论您是否意识到这一点,您的团队都会从您的态度中带头。您是第一线的人。您与业务利益相关者谈论团队的方式也是如此。当业务领域不满意时,您“责备”开发团队。同样,这将创建“我们与他们”的关系。相反,您需要在双方方面都保持积极的态度,并建立一种关系,使当事方感到每个人都在为实现共同目标而共同努力。如果您需要发泄,请打电话给我或您的好友,让我们拥有它!与团队成员和业务领域保持积极联系。

您,您的团队和部门是否被视为合作伙伴或服务提供商?您可以(或可以做)哪些事情来帮助建立和维持合作伙伴关系?  

库佩

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库佩·库珀史密斯

使人们变得很棒是他的主要目标。

他在帮助组织实现业务价值方面拥有20多年的经验。
最近,他是一家利基培训组织的总裁。

他还曾担任能源,电视,体育管理和市场营销行业项目的首席业务分析师和项目经理。

为了完善Kupe的经验,他是训练有素的即兴演员,并运用这些技能来帮助他的客户成为更好的合作者和团队合作者。

库佩是《傻瓜商业分析》的合著者,并且是业界要求的主旨演讲者。作为即兴的喜剧演员,库佩(Kupe)一定会在您学习时让您发笑。 库佩是一个连接器,人生目标是与所有人见面!

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