2013年3月26日星期二05:26

烹饪商业案例 - Vision-Schmision第2部分

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Ferrer March26 IMG01上个月我们看到了一个 作为商业案例的“成本理由”。它展示了金钱,但它没有显示在哪里找到钱。它也没有展示“无纸”策略如何与组织的目标和目标对齐。它根本没有显示任何要求。隐含要求(“用扫描文件替换所有纸张?”)是一个非常非常非常低的要求,并且根本没有像愿景。

视觉涂抹一张图片足以达到。 “扫描所有纸张”甚至没有关闭。垃圾邮件怎么样?我们可以抛弃办公室打印机吗?什么索引,如果有的话,&谁决定了?关于电子邮件“文件”怎么样?洗手间?

本月我们将结合上面列出的成分(从上个月的列表中略有变化 - Hooray用于迭代和呼喊声,彼得戈登,CBAP进行同行评审!)。我们将使用经过验证的食谱来“烹饪”业务案例,而不是稍后将厨房投掷厨房。 :)

每个商业案例都必须以准备良好的制作 商业需求。首先通过业务(组织)的目标来实现,并确保它们被完善到食用目标(S特有的, Measuelable, AttaInable, R升点, TIME限定 - BABOK®第5.1.4.1节)。在任何缺失(差距分析一)的新目标中混合以平衡视觉并休息24小时。允许冲突或暧昧的目标上升到顶部。 

使用任何可用的威空(风险)将赞助商(利益攸关蛋白类型1)击中到混合物中,直至澄清原料混合物。厨师注意:当此过程发生故障时,它通常是因为导致IR的邋(或否)的测量R极其目标。可以更好地抛出这样的批次并重新开始,虽然便宜且容易。没有测量,每个人都不确定食谱,即使他们知道留下的时间烘烤。即使个人味道批准最终菜肴,也没有人能说明为什么。这种菜肴将难以重复,并吸引狭窄的口味。

如果愿景澄清,请冷藏它过夜(业务要求[说明])。在第二天额外搅拌后,使用澄清的愿景的香气与赞助商作为值得添加的特定利益攸关方的指导。让BA计划从污点的样本横截面迅速捕捉真正的肉 - (有人说双关语是幽默的最高形式。有些不:))。 

在BA计划之后,将澄清的愿景与10利益相关者类型的验证和其他输入混合(Babok第1.5.1.1型,图1-3。包括BA有11个)。为避免不必要的沸腾,请将各种类型的味道放在混合中。磨砺任何令人厌恶的问题或问题,直到他们的根源导致浮到表面。使用蜂蜜(机会)在厨房里捕获任何苍蝇。混音,直到所有利益相关者都在点头(如果有帮助,或甜甜圈和咖啡使用酒精)。您将知道,当每个利益相关者确定所需的(和s.m.a.r.t.)待服务的结果时,您需要准备好。

对于有问题的“无纸化”膳食,我们上个月有这种“隐含的业务”:“我们禁止吞食500万美元。”将其与上面的配方中出现的结果进行比较,如下所示:

问题/机会:

最近的自动扫描技术的改进表明它可能是经济且有效的(我们已经有电子邮件)减少了本组织的使用。我们的目标和目标目前如下: 

  1. 将学生满意提高82%至90%。
  2. 从2012年的37,213增加到2013年的37,213升至2013年41,500。
  3. 2012年冻结招聘(1017名员工)。
  4. 将员工营业额从每年10%降至5%。
  5. 减少每学期3723的辍学率小于1500。
  6. 通过将英语作为第二语言扩展英语来改善社区关系。
  7. 将档案成本减少90%

与使用纸张相关的已知问题和机会包括但不限于:

具体问题:

  1. 由于共享文件申请文件,学生入学过程中的瓶颈/放缓。我们最大的竞争对手可以在不到两周的时间内给出未来的学生录取决定,而我们的平均值目前是5周。虽然我们不知道我们失去了多少学生,但调查显示,超过30%的申请人抱怨延误。

  2. 丢失或错位的学生成绩单延迟经济援助,我们认为是我们的3723名学生辍学的一半的原因。经济援助延误可以延长几个月而不是几周,并且总是有助于招生延误。

  3. 在纸上正在计算和交付等级,以进入等级报告系统。当课程出现问题时,没有详细解释该等成绩如何被授予。学生必须填写一份表格以正式请求教师会员解释。学生监察员每学期都会收到约200年相关投诉。尽管如此,每年提交的正式形式的数量少于5分。有大约有37k的学生注册)。

  4. 由于重复需要访问已存档的文档,存档成本似乎失控。这些文件通常与花费比正常更长时间的学生相关的。我们需要更好的政策和电子搜索以减少这一重复的手动搜索。
一般问题:
  1. 部门管理人员最近估计,平均员工的10%是员工时间用于提交和重新提交与学生,教职员工需求相关的各种文书工作。这些包括但不限于:
    1. 卫生保健
    2. 咨询
    3. 住房
    4. 兼职工作
    5. 招聘(以及其他人力资源功能
    6. 法规遵守
    7. 法律工作
    8. 等级
    9. 监察员案件
    10. 退伍军人的教育福利
    11. 兄弟会&学生组织监督
    12. 教师指导和咨询
    13. 准备和后续管理会议

  2. 预计如果对商业案例的进一步分析和详细要求进行了决定,则要发现更多细节(我们将如此决定:))。

合理的人可能会注意到上述远非完整,甚至远程详细。这一点肯定不是商业案例,而且只是“商业需求”。可能会过早“解决方案”,所需的更多“根本原因”工作,并且几乎肯定的主要差距(我们“在文件上”共享“它们?)已经存在了哪些解决方案或解决方法?如果没有新的收购,这些可以得到改善吗?有多少员工将要改变他们所做的事?员工如何找到,以及该费用是什么?

以上不正确,清晰或完整或简明。嘿,这只是一个博客!重点是将上述信息与信息进行比较 上个月的价格理由

哪个不完整的,不完整的例子提供了更多的指导到下一步?这提供了一些希望“利益相关者成功标准”的希望?哪一个表明具体问题?哪一个有助于确定知识中的特定“差距”?哪一个更典型的“失败模式”,哪一个有更大的共识机会? 

揉捏了业务需求,并允许它上升,我们已准备好继续配方。没有高质量的商业“揉捏”,没有什么可以做饭。

下次: 第3部分:填补间隙分析中的空白。

别忘了留下你的评论。

Marcos Ferrer.

Marcos Ferrer.,CBAP 拥有超过20年的业务分析实践经验和信息技术进行过程改进的应用。在1983年毕业之后,芝加哥大学,弗雷德先生在芝加哥加入了IBM,在那里他致力于各种行业的要求和系统实施。他最近的项目包括退伍军人政府的工作要求,在华盛顿郊区卫生委员会引入BA实践,并为NRG Bowl LLC创建保龄球行业模型。 2006年11月,Marcos Ferrer是IIBA认证的第一个CBAPS之一。他曾担任IIBA的DC-Metro篇的选举成员,最近是总统,并协助写作Bok 2.0测试。

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