2010年8月24日,星期二,09:25

嘘Vewy,Vewy安静!

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 ShhBeVewy1 寻找难以捉摸的敏捷客户

我不禁成为Bugs Bunny和其他Looney Tunes角色的粉丝。我的最爱之一是埃尔默·富德(Elmer Fudd),他的灵感启发了我。我刚刚在达拉斯与来自研讨会的与会者一道演讲。

我提供了很多敏捷研讨会。无论研讨会主题如何,每次会议都不可避免地会出现一些问题。其中之一与敏捷客户有关,称他们为产品所有者或利益相关者。无论我们如何称呼他们,问题始终围绕着如何在开发工作软件时如何更好地让敏捷客户参与团队活动或使他们参与其中。

他们似乎倾向于在冲刺开始时要求交付产品,然后走到最后。想象一下?显然,许多团队没有看到他们的客户,而是在寻找激励他们返回的方法。为此,我提供了八种方法来吸引您的敏捷产品所有者

  1. 满足他们的要求
    嗯,这个不是那么有见地。我不同意。我认为,作为一门学科,我们经常会交付 认为 他们需要。取而代之的是,我们需要深入聆听客户的意见,并交付他们想要的东西……也许还有一点点。我们向他们表明,我们关心他们的业务需求,并愿意为他们提供高价值功能的观点服务。我们还向他们表明,我们是其反馈的积极使用者,这些反馈有助于实现功能的实时调整。
  2. 找到一个好的例子并加以利用
    他们说一张照片值一千个字。我认为,一个好的敏捷产品所有者“看起来”什么样的可靠例子值得更多的重视。在您的组织中找到一个在角色中表现良好的PO,然后尝试与他们“标记团队”。以他们的做法和方法为例,但要注意不要将其变成不健康的竞争。甚至鼓励您的产品负责人参加其他团队的活动。例如,积压整理或sprint演示的准备和交付是获得新思想和方法的一种手段。
  3. 询问,显示,然后再询问...然后再询问!
    吸引客户参与高优先级功能的逐步开发确实会令人陶醉。也许一开始不是,但是随着您继续兑现敏捷性的高价值承诺,它自然会将它们吸引到团队的发展节奏和节奏中。因此,请他们不断评估您迄今为止在收录故事方面的进展。并始终从业务角度关注每次冲刺或迭代的目标。
  4. 大揭示
    不要忘记sprint演示或审阅的功能。在一个透明的论坛上吸引广泛的观众,展示工作软件并获得反馈不仅令人兴奋,而且效率很高。提醒您的客户有关sprint末尾的“ Great Reveal”,以及您如何需要他们的参与以使其成功。实际上,提醒他们,他们有责任帮助进行准备和交付审核。
  5. 不要忘记,这是他们的工作
    我之前的一些建议只是利用敏捷团队的属性来吸引客户与团队互动。这是WIIFM的一部分。但是,他们参与其中还有另一个原因。这是他们的工作,他们有责任,因为他们也是团队的一员。不要忘了“责任卡”,因为敏捷团队的每个成员都需要有效地与团队互动。
  6. 展示团队的创造力
    一支结构精良的敏捷团队的隐藏宝藏之一是,它们不能简单地兑现您的要求。他们不是死记硬背执行。相反,他们是产品所有者解决客户所面临挑战的创造性合作伙伴。他们了解根本的客户需求,并且非常努力地提供解决他们问题的创意解决方案。他们不仅仅是在需求上打勾。这种创造力在展示时会吸引客户,因为您正在解决他们的问题, 真实 问题...创造性地。
  7. 成为团队的力量
    有时客户 太忙,在路上或从事更多外向工作。在这里做什么?抱怨,抱怨吗?没有!帮助您的团队成员。与他们合作,为他们的旅行做准备,以确保您有参与的代理人。与他们一起预先审核您的想法 集体 并获得他们的早期简明反馈。准备在不方便的下班时间将它们放到远程进行审阅。简而言之,尽一切可能通过拥有共同所有权来促进他们的参与。
  8. 最后但并非最不重要的是,利用您的回顾
    我为最后保存了一个糖果!每个冲刺的回顾是 一个围绕结果,过程,方法,问题,挑战等讨论团队改进的地方。这是一个安全的地方,仅供团队使用,可以解决他们面临的最大挑战并讨论解决和解决这些挑战的方式方法。不懈地努力以真正敏捷的方式交付高价值的工作。如果您在与客户的接触方面遇到挑战,请让他们参加回顾会议。不要让它变得个人化,而要与团队影响交流,并为团队头脑风暴,寻求改进方案。

成功采用敏捷的基本成功标准是吸引客户和产品所有者。根据我在教书和教练时的非正式调查,在成功吸引客户与他们的团队合作方面,我们仍然面临着巨大的挑战。

我希望这些想法能激发您的想法,帮助您如何创建更具凝聚力的团队来吸引客户,使他们成为每次迭代和每个增量版本中的重要组成部分。如果您有自己的做法有助于提高客户参与度,请在评论中添加他们。我希望有一些好主意!

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 罗伯特·加伦

罗伯特·鲍勃·加伦 是RGCG L.L.C的总裁兼首席顾问。基于NC的Cary敏捷方法指导&培训顾问。他是一位经验丰富的敏捷教练,活跃于敏捷社区并定期撰写文章。&讲授与敏捷方法有关的所有主题。鲍勃写了这本书 Scrum产品所有权 ,重点放在团队交付中的角色和驱动价值上。鲍勃可以在 [email protected] 并通过他的LinkedIn进行联网 个人资料 .

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