2008年11月17日星期一04:11

itile for bas。第三部分

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ITIL如何帮助解决BA身份危机

 

这篇文章是一个轻微的题为,但仍然非常相关的系列我们在帖子前开始有关BA和ITIL之间的相互依赖性。 但我希望采取这种题为,建立它的基本方面,可以大大简化了BA在与ITIL世界中的基于IT的解决方案合作的工作。

 

 

在一个 2008年5月职位 我提出了组织在组织中的问题 - 它或企业 - 应该托管BA。 一些伟大的评论张贴了指出该问题的复杂性,就报告,经验,BA角色定义的变化,卓越中心的存在或缺乏等问题 

 

My 答案是这个问题是ba - 作为一个 角色 - 应该在两个业务和其中定义。  Furthermore:

  • Babok是定义“商业BA”职责的最佳来源(并且相信它,在我所知道的至少一个组织中,“商业商业分析师”是一个实际的标题!)
  • IT舞会森林所有者的作用,由ITIL V3所定义,实际上是“IT BA”

 

在出席PMI全球大会,项目世界,BA世界和过去六个月中的融合事件时,我已经与大量的PMS和BAS进行了讨论,他们听说过ITIL,并希望了解它的所有内容,以20字或者更少 - 我通常回应的是:“ITIL是管理PMBok对项目管理的原因,BABOK是业务分析”。 他们几乎可以立即拿到它。

 

然而,回到我的原因这个题名,拍摄这个类比有点更深:ITIL是IT组织被一层IT舞会森林封装的实践,其中:

  • IT舞会森林目录描述了客户的语言所能,
  • 舞会森林级别协议(SLA)定义了如何将特定的IT舞会森林提供给特定客户,以及
  • IT舞会森林所有者体现了那些IT舞会森林能力,通过其整个生命周期使IT舞会森林汇编,拥有SLA,并根据实际IT舞会森林交付符合SLA条款和条件的程度来测量。

 

(实际上,以这种方式封装它的实践 - 它正在努力的“什么”被称为IT舞会森林管理,ITIL是“如何”IT舞会森林管理可以完成的最佳实践。)

 

现在,直接回到这个“ITIL和BA”系列的目的.... 识别业务需求和解决方案的过程是迭代和分层的 - 一种阐述过程,如PMBOK所以雄辩地指出。 在该阐述过程中,BA遇到了整体解决方案的一部分。 这是BA符合IT舞会森林所有者的位置,以及为什么了解BA / ITIL ToundPoints是如此重要:

  • 没有ITIL和IT舞会森林所有者的角色的存在,通常预计IT基础架构的INS和OUTS的BA是谁,而且它的能力,风险等。
  • 通过基于ITIL的IT组织,IT舞会森林所有者预计将知道IT组织的INS和OUT,以及与解决方案所需的IT舞会森林相关的成本和风险。

 

要另一种方式,BA可以依赖于IT舞会森林所有者以舞会森林级别协议的形式引出,分析和记录,而IT舞会森林需要什么,而IT舞会森林所有者负责理解 如何 - 也就是说,IT基础架构和它的能力满足 什么.

 

考虑到这一点,BA的基于ITIL的IT组织的看法以及它提供的IT舞会森林成为理解它的问题

  • 通过设计,转换,操作和持续舞会森林改进,通过其生命周期来实现IT舞会森林的ITIL流程
    • BA所需的输入
    • o由BA被感兴趣的UTPUTS或感兴趣的
    • BA可以贡献的活动
  • 舞会森林目录和舞会森林级别协议作为理解它的能力的基础

 

在上面提到的2008年5月,一个读者评论指出,基本来管理拥抱多个系统的解决方案是非常具有挑战性的。 将这些各种系统组件封装为IT舞会森林所有者管理的各种系统组件,可以更加致力于赋予BA能够更有效地处理这些复杂解决方案。

 

如果您对此概念有任何反应 - Pro或Con - 听到它们会很棒。  我希望你花一分钟来仔细考虑这一点并在下面发表评论。  Many thanks!

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