2008年7月31日星期四20:00

舞会森林 V3和服务管理

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返回4月我介绍了舞会森林的主题,并对越来越成功的BA / IT关系的贡献。 此时,大多数基于舞会森林的IT组织使用舞会森林 v2,实现主要关注操作IT效率。 舞会森林 V2强调了强大IT /业务对准的必要性,但舞会森林 V2缺乏令人信服的框架,其中可以理解和实现对齐。 这实际上可以从舞会森林 V2书籍和章节的组织推导出来,舞会森林将自己(事件管理,问题管理,变更管理等)作为主要主题。

 

 

舞会森林 V3于2007年5月推出(您可以找到额外的舞会森林信息的好起点 这里),不仅归于IITL v2内容,但
  1. 完全令人欣赏,将材料呈现在服务战略的业务生命周期阶段,服务设计,服务转换,服务操作和持续服务改进
  2. 将服务管理介绍作为IT服务管理的概括(对于BAS的非常有趣的影响 - 在我的下一篇文章中涵盖)

 

你看过舞会森林 v3吗? 您是否使用采用舞会森林 V3的IT组织? 您是否计划自己成为舞会森林专家认证,以补充您的CBAP认证计划?
更多在此类别中: «itile for bas。第I部分

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